Условия использования

1. Принятие условий

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами (далее — «Пользователь», «вы») и ARCTOR (далее — «мы», «нас», «Компания»), регулирующее использование сервиса ARCTOR VPN (далее — «Сервис»), включая все связанные приложения, веб-сайты и службы.

Регистрируя учётную запись, загружая приложение или иным образом используя наш Сервис, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте Сервис.

Вы подтверждаете, что вам исполнилось 16 лет или что вы достигли возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции (в зависимости от того, какой возраст больше). Использование Сервиса лицами младше указанного возраста запрещено.

2. Описание услуг

ARCTOR VPN предоставляет услуги виртуальной частной сети (VPN), позволяющие вам:

• Шифровать интернет-трафик для защиты данных от перехвата.
• Маршрутизировать трафик через защищённые серверы в различных локациях.
• Обеспечивать конфиденциальность вашей интернет-активности.
• Защищать соединение в публичных сетях Wi-Fi.

Сервис использует протокол VLESS — современный протокол туннелирования, обеспечивающий высокую скорость, надёжное шифрование и устойчивость к блокировкам. Трафик маршрутизируется через нашу серверную инфраструктуру с применением актуальных алгоритмов шифрования.

Мы постоянно совершенствуем Сервис и оставляем за собой право добавлять, изменять или прекращать предоставление отдельных функций с предварительным уведомлением пользователей.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись. При регистрации вы обязуетесь:

• Предоставить достоверную и актуальную информацию.
• Поддерживать актуальность данных своего аккаунта.
• Обеспечить конфиденциальность учётных данных (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам.
• Нести полную ответственность за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи.
• Немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе к аккаунту.

Каждый пользователь имеет право на одну учётную запись. Создание нескольких аккаунтов одним лицом (в том числе для обхода ограничений тарифного плана) является нарушением настоящих Условий и может повлечь блокировку всех связанных аккаунтов.

4. Тарифы и оплата

4.1. Тарифные планы

Сервис предоставляется на условиях бесплатного тарифа с ограниченным функционалом, а также платных тарифных планов с расширенными возможностями. Актуальная информация о тарифах, ценах и включённых функциях доступна на странице arctor.ru.

4.2. Автоматическое продление

Платные подписки продлеваются автоматически по истечении оплаченного периода, если вы не отключите автопродление до даты следующего списания. Мы направим напоминание о предстоящем продлении за 3 дня до списания средств.

4.3. Возврат средств

Мы предоставляем возможность возврата средств в течение 7 дней с момента первой оплаты, если вы не удовлетворены качеством Сервиса. Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки по адресу support@arctor.ru. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

4.4. Изменение цен

Мы оставляем за собой право изменять стоимость тарифных планов. Об изменении цен мы уведомим вас не менее чем за 30 дней. Изменения не затрагивают текущий оплаченный период подписки.

5. Допустимое использование

Используя Сервис, вы обязуетесь не осуществлять и не содействовать следующим действиям:

• Противоправная деятельность — использование Сервиса для совершения действий, нарушающих законодательство вашей юрисдикции или юрисдикции сервера, через который осуществляется подключение.
• Рассылка спама — массовая отправка незапрошенных сообщений, рекламных материалов или вредоносного программного обеспечения.
• Атаки на инфраструктуру — попытки DDoS-атак, сканирования портов, эксплуатации уязвимостей серверов ARCTOR или третьих лиц.
• Перепродажа — перепродажа, предоставление в субаренду или коммерческое распространение доступа к Сервису без письменного согласия ARCTOR.
• Нарушение авторских прав — систематическое распространение контента, нарушающего авторские и смежные права.
• Обход ограничений — использование средств обхода технических ограничений Сервиса, реверс-инжиниринг протоколов или попытки получения несанкционированного доступа.

Нарушение правил допустимого использования может повлечь немедленную приостановку или блокировку вашей учётной записи без возврата средств.

6. Ограничения ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения стабильной и безопасной работы, однако не гарантируем:

• Бесперебойную работу Сервиса 24/7 без каких-либо простоев.
• Определённую скорость подключения (она зависит от множества факторов, включая скорость вашего интернет-провайдера, загруженность серверов и расстояние до выбранной локации).
• Доступность Сервиса в конкретных странах или сетях.
• Абсолютную защиту от всех видов угроз (вредоносного ПО, фишинга, социальной инженерии и т.д.).

В максимально допустимой законом степени ARCTOR не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая (но не ограничиваясь) упущенную выгоду, потерю данных, перерывы в работе или ущерб репутации.

7. Интеллектуальная собственность

Все права на товарный знак ARCTOR, логотип, дизайн приложений, исходный код, документацию и прочие материалы Сервиса принадлежат компании ARCTOR или её лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

Использование Сервиса не предоставляет вам каких-либо прав на интеллектуальную собственность ARCTOR, за исключением ограниченной, неисключительной, отзывной лицензии на использование приложений для личных некоммерческих целей в соответствии с настоящими Условиями.

8. Прекращение действия

8.1. Прекращение по вашей инициативе

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время через настройки аккаунта или обратившись в службу поддержки. При удалении аккаунта действующая подписка будет активна до конца оплаченного периода, после чего все данные будут удалены.

8.2. Прекращение по нашей инициативе

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашей учётной записи в следующих случаях:

• Нарушение настоящих Условий или политики допустимого использования.
• Неоплата услуг при наличии задолженности.
• Использование Сервиса способом, создающим угрозу безопасности инфраструктуры или других пользователей.
• Требование уполномоченных государственных органов.

За исключением случаев грубого нарушения, мы предупредим вас за 7 дней до блокировки аккаунта, предоставив возможность исправить нарушение.

9. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям, не урегулированным настоящими Условиями, применяются нормы Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов.

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны обязуются разрешать путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным — срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения.

В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Компании в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете обратиться к нам по адресу support@arctor.ru.